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예금주 (주)고려항공여행사

 
작성일 : 16-09-28 09:49
대한항공 당일 취소 패널티 안내 (NO SHOW PENALTY)
 글쓴이 : (주)고려항공여행사           gor0087@hotmail.com          
 

국제선 예약부도위약금 안내


1.
예약부도 위약금이란 (No-show Penalty) 무엇인가요?

- 항공기 출발 이전까지 확약된 항공권을 사전 예약 취소 없이 탑승하지 않거나 탑승수속 후 탑승하지 않는 경우 부과되는 위약금 입니다.

 

2. 예약부도위약금(No Show Penalty)제도가 신설된 이유가 무엇인가요?
- 항공 좌석은 일반 상품과 달리 재고가 없으므로 좌석 선점 후 예약 취소 없이 탑승 하지 않을 경우 항공사의 재판매 기회가 상실되어 실수요자들이 이용하지 못하는 경우가 발생 됩니다. 이에 예약부도 위약금을 부과함으로써 선진예약 문화를 정착하여 실수요자들의 항공기 이용 확대를 위해 시행하게 되었습니다.

 

3. 다른 항공사들도 징수하는 건가요?

- 다른 항공사 또한 건전한 예약 문화 정착을 위해 예약부도위약금을 기 징수하고 있으며 항공사 별로 금액은 상이 합니다.

 

4. 실제 탑승구간이 단거리임에도 불구하고 왜 장거리 기준 금액으로 예약부도위약금을 징수해야 하는 건가요?  (ex: LAX/ICN/MNL v.v. TKT 소지자가 ICN/MNL No-Show)

- 예약부도위약금 규정은 항공권 운임규정 중 일부 규정으로 운임규정이 적용되는 기준과 동일하게 설정 하였습니다.

 

5. 출발지국에 따라 왜 예약부도위약금 통화와 금액이 다른가요?

- 각 출발지국에 따라 사용하는 통화와 항공권 가격 및 규정이 다르기 때문에 일률적인 통화와 금액보다는 각 출발지국과 항공권 판매통화에 맞춰 금액을 설정 하게 되었습니다.

 

6. 보너스 항공권도 예약부도위약금이 부과 되나요?

- 보너스 항공권의 경우 일반 항공권과 동일하게 예약부도위약금이 부과됩니다.

  , 환불 시에는 위약금이 마일리지로 차감됩니다.

항공권 재발행 : //단거리 별 금액 징수

항공권 환불 : 마일리지 차감(장거리 12,000 /중거리 7,000 /단거리 5,000 마일리지)

 

7. 보너스 항공권의 예약부도위약금 제도 시행은 사전 고지 및 유예 기간이 적용된 것인가요?

- 예약부도위약금 부과의 근거는 여객운송약관에 명시되어 있으며, 운송약관은 보너스 항공권에도 적용됩니다. 또한 회원 약관 상 보너스 항공권에 제반 수수료가 부과될 수 있음을 명시하고 있으므로 별도의 사전 고지 및 유예 기간의 적용 불요합니다.

그러나, SKYPASS 회원들이 여행 계획을 세우는 데 불편이 없도록 3개월의 사전 고지 기간을 거쳐 2016 10월 시행하게 되었습니다.

 

8. 보너스 항공권의 예약부도위약금은 왜 No-show 후 재사용 시에는 유상 금액으로, No-show 후 환불 시에는 마일리지로 부과 되나요

- No-show 후 항공권 재사용 시에 유상 항공권의 지불 방식과 동일하게 유상 금액으로 위약금을 부과함으로써 전화상으로 간단하게 지불하실 수 있게 하였습니다. 만약, 마일리지로 부과하게 되는 경우는 마일리지 부족, 보너스 신청 서류 재 작성 등의 번거로움이 예상되었습니다.

환불 시에는 환불 수수료 지불방식과 동일하게 환급 마일리지에서 차감하는 방식을 채택하여 별도 지불 등 번거로운 절차를 방지하였습니다.

 

9. 좌석승급 항공권은 예약부도위약금이 이중으로 부과되나요?

- 그렇지 않습니다. 좌석승급 항공권은 유상 항공권을 기준으로 1회의 위약금이 부과되며 이중 부과되지 않습니다

 

10. No-show 후 보너스 항공권 환불하는 경우 예약부도위약금과 환불수수료 둘다 내야 하나요?

- 그렇습니다. No-show 후 보너스 항공권 환불 시에는 예약부도위약금과 환불수수료가 함께 차감됩니다.

 

11. 여행사에서 구매한 항공권의 예약부도위약금은 어디서 지불해야 하나요?

- 항공권을 구매하신 여행사를 통해 재발행 또는 환불 가능합니다.

 

12. 홈페이지를 통해서 예약부도위약금 지불이 가능한가요?

- 홈페이지를 통한 예약부도위약금 지불이 불가하오니 예약부도위약금 지불은 가까운 시내 지점 또는 콜 센터를 통해 지불 가능합니다. 

 


 
 


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